数字化体验再升级 英格卡购物中心中国携手百度地图于四地荟聚上线智能商场解决方案

（2022年9月20日，上海）近日，英格卡购物中心中国携手百度地图于无锡、北京、武汉和长沙四地荟聚（购物中心）上线智能商场解决方案，进一步升级优化访客在场内的驻留和游逛体验，打造智能商场新范本。

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北京荟聚

“英格卡购物中心于2009年正式进入中国市场，已先后于7个城市落地荟聚品牌。本次我们和百度地图携手，洞察不同城市消费者对多元数字化体验的需求更新，为四家荟聚定制化推出智能商场解决方案，升级消费者在进场停车、场内导航、寻车离场等多个维度的体验，是我们持续巩固聚会体验中心定位，优化场内全渠道体验的最新成果。接下来，我们将继续贴近大众，推动聚会体验再升级，为大家带来更多轻松、欢乐的聚会体验。” 英格卡购物中心中国区营运副总裁朱含辉女士说道。

智能化导航，打造更加细致流畅的停车和导航体验

作为当地市场的一站式区域性聚会体验中心，无锡、北京、武汉、长沙四地的荟聚租赁面积达13-21万平方米，合作商户320-400余家，配备3500-7000不等的停车位，年均客流量达1500万。面对多元化的停车和场内导航需求，英格卡购物中心中国与百度地图针对性地推出了各地智能商场解决方案。本次合作是百度地图将智能商场解决方案同时落地全国多地物业的首秀，北京荟聚也成为了国内首批经过测试、且成功上线该系统最全解决方案的购物中心之一。

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一体化车位级导航

配备了7000个停车位的北京荟聚，曾于2016年获得“最大地下停车场™”吉尼斯世界纪录称号，现已采用百度地图业内首创的“一体化车位级导航”服务，结合高精室内地图、室内外融合定位、软硬件一体集成、VPAS视觉定位等领先技术的应用，为每一位顾客提供一键导航到空闲车位、自动记录车位、室内AR步行导航、反向寻车等全流程跨空间服务。让顾客到达目的地后，通过百度地图提供的车位级停车导航功能，就可以便捷地引导顾客“对号入座”至空闲车位，完成室内外的无缝衔接。进入场内，打开百度地图与荟聚联合打造的专属微信小程序，扫描周边环境，结合实景快速定位和访客需求，便可开启室内AR步行导航，轻松找到目标店铺。游逛结束后，可通过“自动记录车位”及“反向寻车导航”功能查看停车位置、发起寻车导航，轻松离场。

基于视觉定位的场内AR导航方案，也已应用于无锡、武汉和长沙三家荟聚，区别于传统的场内导航，视觉定位和AR叠加，提供更加真实的场景和更准确的定位，亦可根据顾客需求，提供更具针对性的优化路线推荐。

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针对性场内路线规划

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场内AR互动

除了为顾客优化出行体验，基于百度地图智能商场解决方案，荟聚也已实现通过可视化的商家运营管理平台，帮助商场经营者及时更新商铺信息，提升其数字化运营管理能力，确保顾客获取及时准确的购物指引。此外，该解决方案基于微信小程序功能可以开放与品牌商户合作，通过简单有趣的AR互动游戏、发放优惠福利等，为访客提供全新的购物、聚会体验。

数字化服务，提供细且全的一站式线上服务平台

荟聚品牌源自北欧，在“为大众创造更美好的日常生活”的品牌愿景下，国内七家投入运营的荟聚均依托自身的运营洞察，在场内配备了细致全面的顾客关怀设施。随着2022财年“这就是荟聚”品牌重塑计划的启动，各地聚会体验中心在保持线下服务的基础上，依托微信小程序将顾客关怀服务根据当地消费者需求，在线上进行聚合，并与会员积分体系打通，为习惯线上体验的访客提供更加便捷的服务体验。

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长沙荟聚线上服务平台项目总览

包括物品租借、便民服务、失物招领、基础服务在内的四大类服务，将聚会体验的打造延伸至细微但重要的日常。物品租借板块，吹风机、温奶器、充电宝等物品均已实现线上便利租借；便民服务部分，打印、纸尿裤、针线包、礼品包装等也可通过线上下单，线下履约进行；失物招领模块，开通登记和领取双向端口，服务人员也可通过后台进行匹配；而基础服务中，除了更加便捷的停车缴费离场、儿童乐园线上排队外，也将涵盖了挪车、寻人、寻物在内的场内广播需求接入微信小程序，访客按需求填入关键信息，即可一键生成广播文案。

通过在对客、对商家和对场内工作人员三个维度进行灵活、全面的布局，英格卡购物中心和荟聚品牌在全渠道体验的打造上持续发力，逐步完善自身的数字营运矩阵，涵盖场内全年龄段不同需求场景的体验，打造适合今天也适合明天的聚会体验中心。

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关于英格卡购物中心
英格卡购物中心，隶属于英格卡集团（旗下还包括宜家零售和英格卡投资），是全球性的购物中心开发及运营管理公司，拥有超过40年建造和运营购物中心的成功经验。英格卡购物中心目前在13个国家运营44家购物中心，每年接待并服务超过3.7亿访客，与1600家商业品牌合作。

英格卡购物中心于2009年进入中国市场，与宜家零售战略合作，并与其他合作伙伴一起，为大众打造线上线下结合的聚会体验中心。在中国，英格卡购物中心的品牌名为“荟聚”，公司致力于将“荟聚”打造成中国聚会体验中心的引领者。目前，英格卡购物中心在中国运营的七家荟聚分别位于无锡、北京、武汉、福州、长沙、南宁、昆明，投资总额超过170亿人民币，拥有近67万平方米的总租赁面积。